PAS OP: NavAudio zijn criminelen die je geld niet teruggeven.

Ik ben niet de enige die gedupeerd werd door de firma NavAudio.

Had ik maar goed onderzoek gedaan naar de (blijkbaar altijd slechte) service van NavAudio, er zijn genoeg posts:

Dynavin voor BMW E39 bijna net zo slecht als de firma NavAudio die hem levert.

Ok, ik vond dat mijn BMW E39 uit 2000 wel een onboard GPS systeem moest hebben, en dan het liefst met geintegreerde iphone aansluiting etc. Ik had wat forums afgestruind, om te stuitten op de enige twee betaalbare alternatieven: de Dynavin of de Hualingan. Beide zijn chinese lookalikes van de originele BMW unit met video touchscreen. Helaas had ik blijkbaar niet goed genoeg gezocht naar problemen met die units, terwijl ik meer dan genoeg lovende verhalen aantrof. Ik ga nu niet helemaal in op de voor en nadelen, want eigenlijk zijn ze die aandacht niet waard vind ik nu.
Maar goed, ik had mijn Dynavin besteld bij de firma NavAudio, kreeg mijn unit opgestuurd, en vond helaas de volgende problemen bij  het in gebruik nemen:

  • iPhone (zowel 3GS als 4) aansluiting werkte gewoon niet. Deze werd wel gedetecteerd, maar was niet te bedienen en gaf geen geluid. Ik had alle (overigens zeer simpele) kabelaansluitingen gecontroleerd, en moest concluderen dat deze iPhones niet ondersteund werden.
  • Bluetooth verbinding om handsfree te bellen was zeer slecht. Ik moest het geluid helemaal op de maximum stand 40 zetten, en de auto aan de kant, om iemand net te kunnen verstaan.
  • Geluid van de radio was veel te hard uitgestuurd. Op stand 10 was dit al oorverdovend hard.
  • Geluid van de subsystemen waren niet goed op elkaar afgesteld: stel je praat met iemand op volumestand 40, je hangt op, en vervolgens knallen je boxen kapot omdat het systeem terugspringt naar radio met volumestand 40 !!

Ik was duidelijk niet tevreden en stuurde het product terug binnen de 7 dagen zichtgarantie (volgens de wet Koop of Afstand), met duidelijke feedback waarom, en kreeg ik de volgende reactie:

“Helaas, maar er komen wel diverse updates voor.”

Alsof ik daar op moet wachten na voor bijna 700 euro te hebben neergelegd. Nee, dank je wel zei ik, en vroeg mijn geld terug. Maar dat zou ik na 30 dagen terug krijgen. Allemaal volgens de wet. Prima.

Maar na 5 weken had ik nog steeds mijn geld niet terug, en ging ik er achteraan bellen. Ondertussen had de firma NavAudio ook nog eens een nieuwe verpakte unit op mijn adres laten afleveren. Toen begon bij mij al het vermoeden dat deze firma niet graag geld teruggeeft aan zijn gedupeerde klanten. En ja hoor, ze wisten van niets en zeiden niets ontvangen te hebben. Ze wisten nota bene ook niet eens dat ze een nieuw pakket hadden opgestuurd!? Ik moest maar bewijzen dat ik iets had teruggestuurd, en daarmee was voor hen de kous af.
Gelukkig had ik natuurlijk nog het verzendbewijs van de TNT post, en kon ik laten zien dat het eerste pakketje op tijd was ontvangen door hen.

Maar toen kreeg ik ook nog eens te horen dat ze 5% van de aanschafprijs in zouden houden, terwijl dit volgens de wet verboden is. De wet Koop op Afstand zegt dat een consument binnen 7 dagen het product mag terugsturen met volledige restitutie van het aankoopbedrag, en zonder opgaaf van reden. Daar bovenop leverde het geleverde product niet wat er beloofd werd, en heb ik daarom ook recht op alle in rekening gebrachte, en door mij gemaakte verzendkosten.

Uiteindelijk ben ik dus gedupeerd voor 5% plus 3 maal verzendkosten, want de firma NavAudio weigerde gewoonweg te betalen. Ik zal jullie niet letterlijk al hun email reacties oplepelen, maar ik kan wel zeggen dat ze niet zo fris waren, en duidelijk naar voren kwam dat ik te maken had met onbetrouwbare figuren met geen gevoel voor eerlijk zakendoen. De firma NavAudio deed gewoonweg denken aan een stel kampers die je een kapotte auto verkopen. Alleen wordt dat niet duidelijk middels een internet aankoop. Ik heb gelukkig nog nooit ergens voor betaald en het niet gekregen, maar ik moet blijkbaar toch een betere neus kweken voor dit soort stinkende zaakjes.

Nu kan me die 55,35 euro gestolen worden, want ik vind het veel belangrijker om een toekomstige geinteresseerde te behoeden om ooit maar iets te kopen van de firma NavAudio. En al helemaal niet zo’n slecht product als deze Dynavin!
Toch vind ik ook dat het recht zijn loop moet hebben, en heb ik besloten contact op te nemen met mijn advocaat om een zaak aan te spannen tegen de firma NavAudio. Natuurlijk heb ik alle bewijzen om deze zaak te winnen, en ook dat laatste beetje geld terug te krijgen. En tegelijkertijd doet het me stiekem een genoegen om die sujetten op hun nummer te zetten.

Wordt vervolgd.